現(xiàn)在很多商家都開(kāi)展了會(huì)員制營(yíng)銷，完成會(huì)員后商家給實(shí)體會(huì)員卡，當(dāng)然也有用微信電子會(huì)員卡，登記商家給顧客辦理會(huì)員目的是為了增加顧客的忠實(shí)度，吸引顧客儲(chǔ)值消費(fèi)，但很多會(huì)員辦卡了不常來(lái)消費(fèi)，今天我們就來(lái)探討一下這一現(xiàn)象背后的原因，希望對(duì)您有所幫助。

1、會(huì)員卡優(yōu)惠力度不夠，亦或是沒(méi)有給到顧客實(shí)際的優(yōu)惠。顧客辦理會(huì)員卡與大眾消費(fèi)無(wú)異，那為什么顧客要多此一舉持會(huì)員卡來(lái)消費(fèi)呢？

2、會(huì)員政策宣傳力度不夠，多數(shù)會(huì)員不知實(shí)情。多數(shù)商家在給會(huì)員辦理會(huì)員卡，多數(shù)只是在當(dāng)天向會(huì)員介紹相關(guān)優(yōu)惠政策，很多會(huì)員過(guò)后都不記得。商家應(yīng)該在店面顯眼的位置實(shí)時(shí)提醒會(huì)員，或是在會(huì)員消費(fèi)的時(shí)候，也要提醒顧客是否有會(huì)員卡，用會(huì)員卡消費(fèi)能夠享受什么優(yōu)惠政策。

3、與會(huì)員溝通互動(dòng)不夠。會(huì)員制的目的是培養(yǎng)顧客的忠實(shí)度，增加顧客對(duì)我們商家的忠實(shí)度，所以我們應(yīng)該與會(huì)員建立精密的溝通互動(dòng)，增加彼此間的感情。比如，在會(huì)員生日、節(jié)假日，我們都可以給會(huì)員送去一條溫馨的祝福短信。在商家做促銷活動(dòng)，新品到貨，我們都可以通過(guò)短信、電話、微信或者扣扣去即時(shí)的通知會(huì)員。

4、商家商品質(zhì)量與服務(wù)水平不夠。商品是商家選擇的核心要素，服務(wù)是顧客購(gòu)買的精神訴求。如果商家商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，會(huì)員服務(wù)不到位，再多的會(huì)員也會(huì)流失殆盡。

5、商家商鋪地理位置偏僻。地理位置也是決定顧客辦卡后是否常來(lái)消費(fèi)的影響因素。

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