現(xiàn)如今多數(shù)公司開展會員制之后，起初一段時間會員增速很快，但高峰期過后，會員注冊增速又快速減退，這種現(xiàn)象不是會員制本身問題，我們需要從會員身上找出問題所在。那么，到底是什么原因讓門店沒發(fā)穩(wěn)定會員呢？今天我們就來討論一下這個問題，希望對您有所幫助。

會員消費能力減弱是導(dǎo)致公司業(yè)績下滑的直接原因，那么為什么會員消費會減弱呢？

1、有可能是公司產(chǎn)品及服務(wù)不到位或是與剛開始會員辦理會員的時候出入很大。

2、公司沒有對會員進(jìn)行細(xì)分，對消費能力強的客戶沒有跟進(jìn)，對潛在客戶沒有進(jìn)行深層次挖掘，對疲軟、消極、消費能力弱的客戶沒有篩選出來。 客戶群不細(xì)分，營銷策劃活動方案的針對性不明確，所有的客戶一鍋端，這樣帶來的直接后果是，有實力、潛在的客戶逐漸流失，疲軟的客戶變得更加消極！公司整體業(yè)績成惡性循環(huán)。

如何穩(wěn)定老會員？目標(biāo)客戶細(xì)分，這是適用所有的營銷方案的，包括會員制營銷！

根據(jù)會員管理系統(tǒng)報表統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，我們可以清楚的了解到每個會員的消費情況，我們應(yīng)該根據(jù)每個會員一個月或者是一個季度的消費金額，從而把我們的會員分成強、中、弱三個等級消費層次，針對強、中的客戶我們應(yīng)該時刻跟進(jìn)、進(jìn)行電話回訪、詢問會員產(chǎn)品使用情況以及建議，進(jìn)行短信問候、在節(jié)假日等重要的日子送去溫馨祝福。較弱的客戶，我們就可以減少力度，從而節(jié)約企業(yè)成本。

根據(jù)會員消費商品的種類、以及購物時間、數(shù)量、年齡階層，我們都可以在一段時間內(nèi)通過會員管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計，從而摸索出每個客戶的消費行為習(xí)慣，從而針對性的制定出營銷方案。比如，經(jīng)常購買嬰幼兒產(chǎn)品的客戶、那么我們就可以經(jīng)常推送一些關(guān)于嬰兒的新進(jìn)產(chǎn)品以及活動；針對消費能力強，而購買商品種類比較單一的客戶，那么我們就可以著力給其推薦一些其它品類價值高的商品，從而拓寬這個客戶的消費范圍。

更多會員營銷方案，歡迎致電4008002515進(jìn)線咨詢.