會(huì)員卡十分普遍,甚至到了泛濫的地步,只要是個(gè)門(mén)店服務(wù)臺(tái)都會(huì)給顧客辦理會(huì)員卡,但很多顧客還是會(huì)拒絕辦理的會(huì)員卡,今天我們就來(lái)聊一下為什么會(huì)有很多客戶(hù)拒絕辦理會(huì)員卡這個(gè)問(wèn)題,希望對(duì)您有所啟發(fā)。
一、會(huì)員卡優(yōu)惠不了多少錢(qián)
用會(huì)員卡消費(fèi)優(yōu)惠不了多少錢(qián),甚至有的超市根本沒(méi)有價(jià)格上的優(yōu)惠,而是給持卡消費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員積分,但會(huì)員積分也兌換不了什么好的禮品。這說(shuō)明超市的會(huì)員制度有問(wèn)題,解決方法是修改現(xiàn)有的會(huì)員制規(guī)章制度,提升會(huì)員的優(yōu)惠力度。如會(huì)員持卡消費(fèi)可以享受會(huì)員價(jià)、享受會(huì)員折扣;采用積分營(yíng)銷(xiāo)的商家可以啟用積分抵現(xiàn)消費(fèi);使用積分兌換禮品的商家,增加更多禮品類(lèi)型,多增加一些實(shí)用的,有價(jià)值的禮品。
二、不經(jīng)常來(lái)這家超市消費(fèi)
不經(jīng)常來(lái)這家超市消費(fèi),為什么不經(jīng)常來(lái)?是因?yàn)樽约杭液统兄g的距離遠(yuǎn)?還是因?yàn)檫@家的產(chǎn)品價(jià)格貴?如果你家距離超市遠(yuǎn),這是硬傷沒(méi)有好的辦法,但超市可以增加會(huì)員卡的趣味性,例如在微信會(huì)員卡上添加大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮卡、搶紅包等互動(dòng)游戲,即使距離遠(yuǎn)不經(jīng)常來(lái)也沒(méi)有關(guān)系,在微信上參與這些互動(dòng)游戲,也是可以提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度;如果是價(jià)格貴的問(wèn)題,那這是超市自身的問(wèn)題,超市應(yīng)該自我檢討,建議考察周邊市場(chǎng),做價(jià)格調(diào)整。
三、會(huì)員卡不方便攜帶
現(xiàn)在大部分超市發(fā)行的都是實(shí)體卡,隨著微信的普及,微信上辦理電子會(huì)員卡,無(wú)論是對(duì)超市還是對(duì)消費(fèi)者,都非常便利。超市不用再定制實(shí)體卡,節(jié)省了制卡成本;顧客掃碼注冊(cè),節(jié)省了人工成本;消費(fèi)者領(lǐng)取了微信會(huì)員卡,攜帶手機(jī)就等于攜帶了會(huì)員卡;在微信會(huì)員卡上,顧客可以隨時(shí)查看超市發(fā)布的最新優(yōu)惠動(dòng)態(tài);可隨時(shí)查看自己的會(huì)員積分、會(huì)員儲(chǔ)值情況,可以微信商城下單或者自助積分兌換等……
顧客不愿意辦理會(huì)員卡的原因主要是以上三點(diǎn)原因,希望對(duì)您有所幫助,更多會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案,歡迎撥打熱線(xiàn)4008002515!
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