“我是加油站行業(yè)的，我們有必要使用會員管理系統(tǒng)嗎使用之后真的能給我?guī)砝鎲?？”想必很多人都有此疑慮，看到別人上了會員系統(tǒng)，想更近又謹(jǐn)慎的想了解清楚利弊，今天小編就給大家講解一下。

是否有必要使用會員管理系統(tǒng)？

回答這個問題之前，我更想從我的軟件功能出發(fā)，來回答這個問題。

一、身份系統(tǒng)

油站有哪些“身份”的客戶？

出租車：高價值用戶，加油量大，車輛標(biāo)識明顯，傳統(tǒng)油站管理方式一般人工識別，管理難度較大

網(wǎng)約車（專車）：高價值用戶，加油量大，車輛跟私家車無區(qū)別，油站幾乎無法識別和管理

車隊：商業(yè)運(yùn)輸車隊，傳統(tǒng)管理方式為發(fā)行專屬客戶卡，不夠智能易丟失

企業(yè)客戶（定點客戶）：企業(yè)屬性，定點加油客戶，傳統(tǒng)管理方式為發(fā)行專屬客戶卡，不夠智能易丟失

但是我們的系統(tǒng)可以記錄下不同客戶的信息，有拓展字段功能，對不同的客戶進(jìn)行標(biāo)識等等，方便管理，還可以給客戶發(fā)送微信電子會員卡，易攜帶不丟失。

二、定級系統(tǒng)

定級是什么？

通過手機(jī)號識別每個車主，按照車主在油站加油的量給每位車主定出會員級別，級別越高優(yōu)惠越大。

沒有定級之前？

大量的過路客，車輛沒油了，即便不給優(yōu)惠也要進(jìn)站加油，油站浪費(fèi)了優(yōu)惠，車主選擇多，不一定要在你家油站加油；

做了定級之后？

過路客給的優(yōu)惠少了，油站節(jié)省了成本，加得越多優(yōu)惠越大，會讓車主刻意減少在別家油站加油的次數(shù)，從而鎖定高價值客戶

功能特點：系統(tǒng)自動按照用戶消費(fèi)水平升降級，支持新客戶送高級會員，留存新客戶，支持按升數(shù)、金額、次數(shù)定級

三、積分系統(tǒng)

積分是什么？

積分是加油站常用的營銷工具，兌換實物（例如水杯等）或者兌換一些油品的優(yōu)惠券都會令車主再次進(jìn)站消費(fèi)，從而達(dá)到增強(qiáng)車主粘性的目的。積分兌換讓客戶感受到切實的權(quán)益。

但是沒有積分系統(tǒng)，商家就缺少了一些讓客戶感受到滿滿權(quán)益感的媒介，不利于長期將客戶鎖定在平臺。

為什么要使用我們的積分系統(tǒng)？

☆用戶支付后即可自動獲取積分，不用人工手動操作積分

☆車主可在集團(tuán)內(nèi)任意一站消費(fèi)和積分，積分通用

☆支持特殊時間段多倍積分，如周二會員日雙倍積分

☆支持按用戶身份積分，如銀卡1倍積分，金卡1.5倍積分

☆支持按儲值卡的充值、消費(fèi)積分

☆支持按油號積分，如92號油1升積1分，0號柴油2升積1分

四、召回系統(tǒng)

召回系統(tǒng)是什么？

油站每一天都有客戶在流失，但傳統(tǒng)經(jīng)營模式里油站無法察覺。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶手機(jī)號、微信公眾號等都可以成為油站召回這些流失老客戶的手段。

但是沒有使用系統(tǒng)之前，龐大的消費(fèi)群體根本不清楚到底誰長期沒有進(jìn)店消費(fèi)，沒有數(shù)據(jù)信息可以分析，自然就損失了一大波客戶。召回系統(tǒng)可以很輕松的查找長時間沉睡的客戶，批量發(fā)送短信或者優(yōu)惠券等，將客戶喚醒重新進(jìn)店消費(fèi)。業(yè)內(nèi)多項成功案例，切實為油站挽回大量流失客戶

以上就是對是否需要會員系統(tǒng)的介紹，其實不僅僅加油站行業(yè)，其他行業(yè)亦是如此，分析客戶行為，贈送優(yōu)惠券，更好的幫助商家做好生意。